• In case the product is not working upon box opening or within 14 Days from the date of Phone Activation, visit Samsung Authorized Service Centre with the product, in original brand box, all inbox accessories and invoice. (Service Center locator- www.samsung.com/in/support/servicelocation
  • The Samsung service Centre will check the product to your satisfaction. Post assessment, the product may be certified as DOA (Dead on Arrival) in compliance with Samsung's DOA terms* and warranty policy. ( Warranty policy: www.samsung.com/in/support/warranty)
  • If the product is certified by the Service Centre as DOA, replacement will be re-shipped to Customer subject to product availability within 10 working days of certifying DOA.
  • In case of stock unavailability of the product, a refund will be initiated within 10 working days of certifying the DOA. It may take up to 7-10 days for refund credit to reflect into your account after the refund is initiated by Savex Technologies.


 Additional Terms


  • Only functional defects will be covered.
  • Network/Software related defects not covered.
  • Box, Handset and all original accessories should be available.
  • No sign of damage, tampering, waterlog or user defects..
  • Feature related problem not covered which are not in Specifications..
  • Defect must be re-produced in Service Centre..
  • DOA shall be not applicable for any defect in accessory..



  • यदि उत्पाद बॉक्स खोलने पर या फ़ोन सक्रियण की तारीख से 14 दिनों के भीतर काम नहीं कर रहा है, तो उत्पाद के साथ सैमसंग अधिकृत सेवा केंद्र पर, मूल ब्रांड बॉक्स में, सभी इनबॉक्स एक्सेसरीज़ और इनवॉइस पर जाएँ। (सर्विस सेंटर लोकेटर- www.samsung.com/in/support/servicelocation
  • सैमसंग सर्विस सेंटर आपकी संतुष्टि के लिए उत्पाद की जांच करेगा। मूल्यांकन के बाद, सैमसंग की डीओए शर्तों* और वारंटी नीति के अनुपालन में उत्पाद को डीओए (डेड ऑन अराइवल) के रूप में प्रमाणित किया जा सकता है। (वारंटी नीति: www.samsung.com/in/support/warranty)
  • यदि उत्पाद को सेवा केंद्र द्वारा डीओए के रूप में प्रमाणित किया जाता है, तो डीओए प्रमाणित करने के 10 कार्य दिवसों के भीतर उत्पाद की उपलब्धता के अधीन ग्राहक को प्रतिस्थापन फिर से भेज दिया जाएगा।
  • उत्पाद के स्टॉक की अनुपलब्धता के मामले में, डीओए को प्रमाणित करने के 10 कार्य दिवसों के भीतर धनवापसी शुरू की जाएगी। Savex Technologies द्वारा धनवापसी शुरू किए जाने के बाद आपके खाते में धनवापसी क्रेडिट दिखाई देने में 7-10 दिनों तक का समय लग सकता है।


अतिरिक्त शर्तें

  • केवल कार्यात्मक दोषों को कवर किया जाएगा।
  • नेटवर्क/सॉफ्टवेयर संबंधी दोष कवर नहीं किए गए।
  • बॉक्स, हैंडसेट और सभी ओरिजिनल एक्सेसरीज उपलब्ध होनी चाहिए।
  • क्षति, छेड़छाड़, जलभराव या उपयोगकर्ता दोष का कोई संकेत नहीं ..
  • फ़ीचर से संबंधित समस्या शामिल नहीं है जो विनिर्देशों में नहीं है ..
  • सर्विस सेंटर में दोबारा होनी चाहिए खराबी..
  • सहायक उपकरण में किसी भी दोष के लिए डीओए लागू नहीं होगा।